Системы менеджмента качества

Актуальность курса:
Курс повышения квалификации «Системы менеджмента качества», разработан с учётом особенностей и требований сферы управления медицинскими организациями.
Система менеджмента качества (СМК) является важнейшим элементом стратегического управления организацией, направленным на улучшение характеристик продукции и услуг. СМК — инструмент для оптимизации бизнес-процессов, снижения расходов и повышения экономической устойчивости организации. Эффективная работа системы гарантирует рост репутации компании, привлечение большего числа клиентов и расширение клиентской базы.
Полученные знания позволяют специалистам глубоко осознавать важность СМК и роли международных стандартов, эффективно применять их на практике, грамотно организовывать внутренний аудит и проводить проверки, соответствующие требованиям ИСО 9001 и ИСО 19011. Эти навыки необходимы для правильного понимания текстов стандартов, грамотного распределения обязанностей сотрудников и непрерывного улучшения системы менеджмента организации.


Цель реализации программы:
курс формирует комплексные знания и навыки, помогающие специалистам успешно реализовывать инициативы в области управления качеством для повышения удовлетворения конечных потребителей.

Программа курса:
1. Причины появления и тенденции развития стандартизации в области систем менеджмента на международном и национальном уровне. Стандарты по аспектам менеджмента и отраслевые. Общие структура, терминология и текст стандартов ИСО на системы менеджмента.
2. Система менеджмента качества – неотъемлемая часть системы менеджмента организации. Стандарты семейства ИСО 9000. Происходящий пересмотр действующих версий ИСО 9000 и ИСО 9001.
3. Основополагающие понятия в области менеджмента качества. Принципы менеджмента качества – основа стандартов на системы менеджмента качества.
4. Процессный подход при разработке, внедрении и улучшении системы менеджмента качества. Основные понятия, связанные с процессом. Подходы к анализу и улучшению процессов.
5. Риск-ориентированное мышление. Терминология, общие подходы и методы анализа и оценки рисков в Руководстве ИСО 73, стандартах ИСО 31000 и ИСО 31010. Применение риск-ориентированного мышления в стандартах на системы менеджмента качества. Среда организации и определение рисков организации. Наиболее популярные методы анализа и оценки рисков.
6. Структура и содержание требований ИСО 9001. Особенности проверки их реализации. Лидерство руководства, политика и цели в области качества. Средства обеспечения, в т.ч. разработка документированной информации. Процессы предоставления услуг. Оценка результатов деятельности, улучшения. Связь требований ИСО 9001 и ИСО 7101.
7. Требования ИСО 7101 к системе менеджмента качества медицинских организаций. (Приглашенный преподаватель)
8. Внутренний аудит (проверки) системы менеджмента качества на основе ИСО 9001 и ИСО 19011. Требования к аудиторам, принципы аудита, планирование, методы проведения и оформление результатов.
9. Обзор наиболее популярных стандартов на системы менеджмента: охрана окружающей среды (ИСО 14000), охрана труда (45000), защита информации (ИСО 27000), безопасность пищевой продукции (ИСО 22000), энергетический менеджмент (ИС О 5000). Интеграция требований систем менеджмента на уровне организаций.
10. Сертификация систем менеджмента (подводка к курсу по сертификации систем менеджмента).

Специальные условия:
- 10 % – для членов ТК 491;
- 5% - для партнерских организаций членов ТК 491;
- 5 % – дополнительная скидка при регистрации 2-х и более слушателей от одной организации»*;
- 7 % – дополнительная скидка при регистрации слушателей на курсы в пакете: «Стандартизация» + «Системы менеджмента»*;
- 10 % – дополнительная скидка при регистрации слушателей на курсы в пакете: «Стандартизация» + «Системы менеджмента» + «Сертификация систем менеджмента»*.
*дополнительные скидки между собой не суммируются

Преимущества пакетного предложения

Партнер по методическому сопровождению журнал МКМ